Jak reklamovat zájezd??

(photo credit: Dan Bennet)

(photo credit: Dan Bennet)

Co dělat, když zájezd neproběhne podle Vašich představ?? A nemluvíme tu o tom, že u moře bylo moc horko, v Turecku jídlo moc turecké a na pláži moc písku…

Jako delegátka jsem říkávala turistům: „Hlavně se nenechte otrávit, užijte si to dobré, je to Vaše dovolená, až se vrátíte, stěžujte si.

Což ovšem předpokládá jednu důležitou věc: proberte se svým delegátem, co se Vám nelíbí, snažte se najít nějaký způsob nápravy, sepište reklamaci již v hotelu (CK, se kterou jsme letěly letos, automaticky vypisovala formulář už na místě), kdysi psávali stížnost turisté a já ji podepisovala. Zdokumentujte to nechutné jídlo, příšerné bydlení a výhled na smetiště.

Pak můžete doma sednout a vše sepsat… a všechno to hodit cestovce na hlavu…

Podle všeobecných podmínek naší smlouvy bylo možné podat reklamaci i ústně, což jsme také udělaly. Minimálně z toho důvodu, aby zaměstnankyně agentury, která nám zájezd zprostředkovala, byla informována o tom, co se tam stalo… a mohla případné zájemce varovat…

Při žádosti o odškodnění se můžete řídit ITQ kodexem, který podrobně udává, kolik procent celkové částky za zájezd (bez nákladů na pojištění) můžete požadovat zpět. Pokud byl zájezd opravdu alespoň tak strašný, že jste dosáhli 50%, můžete žádat odškodnění i za „ztrátu radosti“. Ale mohu Vám říct, že radost z dovolené Vás přejde při mnohem nižším čísle…

Jedině že žijete podle absurdistánských zásad – to Vás pobaví i postávání na recepci, nevyděsí Vás nejistota, kdy a kde a zda vůbec Vás ubytují, nebo fakt, že Vám turecký německy mluvící průvodce na výletě musí ukazovat hodinu odjezdu autobusu na papírku… což byl ostatně od něj super nápad, protože v tom okamžiku jsem mohla konečně přestat na dovolené pracovat jako tlumočnice z angličtiny a delegátka…

Taková „újma na dovolené“ bohužel v ITQ kodexu popsána není :-(((

Ovšem pokud toužíte po dobrovolné praxi, doporučuji si vybrat nějaký ten zájezd a doufat, že se na Vás usměje štěstí :-) Nebo stačí si vybrat takové téma, jaké jsem ten týden měla já (kritika, kritika, kritika), a zaručeně se zadaří :-) A pak zjistíte, jestli by Vás podobné zaměstnání bavilo…

Advertisements
Příspěvek byl publikován v rubrice Na cestách se štítky , , . Můžete si uložit jeho odkaz mezi své oblíbené záložky.

5 reakcí na Jak reklamovat zájezd??

  1. Pingback: Mezi mlýnskými kameny laskavosti a upřímnosti… | Žít je umění

  2. Pingback: Pojedu na Srí Lanku!! | Žít je umění

  3. Pingback: Letím…. | Žít je umění – ENjoy!

  4. Pingback: Návraty – Bože lidi, dejte si intenzivní kurz Aj, než pojedete na dovolenou! | Žít je umění – ENjoy!

  5. Pingback: 35. Jahodový ráj, aneb co krade moře… | Žít je umění – ENjoy!

Chcete něco říct? Prosím. Líbilo se? Hej, potěší mě, když to budu vědět :-) Like :-) Líbilo se strašně moc? Sdílejte, lidi, sdílejte! Díky!

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit / Změnit )

Připojování k %s